Generelle købsbetingelser

1 Generelt

1.1 Parter og vilkår

Watersafe Läckagesäkring Sverige AB, org.nr. 559441-8245 (“Watersafe”) driver hjemmesiderne viwa-watersafe.com, viwa-watersafe.se, viwa-watersafe.dk, viwa-watersafe.fi og viwa-watersafe.eu. Via disse hjemmesider kan du købe varer fra Watersafe Läckagesäkring Sverige AB.

Disse generelle vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder, når du som kunde afgiver en ordre via en af ​​de ovennævnte hjemmesider. I forbindelse med at du som kunde foretager et køb via en af ​​de ovennævnte hjemmesider, accepterer kunden hermed vilkårene og betingelserne samt Watersafe Läckagesäkring Sverige AB's privatlivspolitik (se privatlivspolitik i disse vilkår og betingelser).

For at handle på en af ​​ovenstående hjemmesider skal Kunden være 18 år gammel, myndig og have fuld juridisk ret til at indgå en aftale med en anden part.

En ordre afgivet i en anden persons navn (dokumentforfalskning), eller på enhver anden måde, der udsætter Watersafe Läckagesäkring Sverige AB for risiko for økonomisk skade, vil blive anmeldt til politiet.

1.2 Virksomhedsoplysninger

Watersafe Lækagebeskyttelse Sverige AB
Stora Rörsvägen 65, 386 95 Färjestaden, Sverige
CVR-nummer: 559441-8245
Momsregistreringsnummer: SE559441824501
E-mailadresse: info@viwa-watersafe.com

2 Betaling og priser

2.1 Priser og moms

Alle priser er aktuelle og kan ændres i fremtiden. Den individuelle og aktuelle samlede pris for din ordre opsummeres ved kassen, inklusive eventuelle forsendelses- og betalingsgebyrer samt moms.

Kunden kan vælge at købe varer fra hjemmesiderne i enten SEK, DKK eller EUR.

Priserne på produktsiden og produktlisten kan præsenteres enten inklusive eller eksklusive moms afhængigt af kundens valg på hjemmesiderne.

2.2 Betalingsmetoder

Når du køber en eller flere varer, har du mulighed for at betale for dem på en af ​​nedenstående måder. Afhængigt af landet kan der være forskelle eller andre betingelser, der styrer, hvilken betalingsmåde du kan vælge.

Kortbetaling med VISA eller MasterCard, åben for betaling over internettet via Nets Easy betalingsgateway.

Mobilbetaling med Swish (Sverige) eller MobilePay (Danmark).

Internetbetaling med PayPal via Nets Easy betalingsgateway.

Betaling via Klarna Payments.

Særlige vilkår og betingelser kan gælde for forskellige betalingsmetoder, og disse er angivet ved kassen.

3 Leveringer og returneringer

3.1 Leveringsmetoder

Når du bestiller varer hos os, har du mulighed for at vælge en af ​​de leveringsmetoder, som Watersafe har en aftale med. De valgmuligheder, du som kunde har at vælge imellem, kan afhænge af landet og ordrens størrelse.

3.2 Forsendelses- og ekspeditionsgebyr

Watersafe opkræver et gebyr for forsendelse og ekspedition for at sende ordrer til et afleveringssted eller en pakkeboks. Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af vægt, volumen og valg af transportmetode. Forsendelsesomkostningerne oplyses ved kassen ved bestilling.

For store forsendelser og volumenforsendelser opkræver Watersafe et ekstra gebyr for store forsendelser.

3.3 Åbent køb

Watersafe tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti fra købstidspunktet, hvis du ønsker at fortryde dit køb uanset årsag. I tilfælde af en pengene-tilbage-garanti får du pengene tilbage, forudsat at varen returneres i sin originale, uåbnede emballage og i samme stand som ved købet. Du skal kunne fremvise et gyldigt købsbevis, såsom en ordrebekræftelse eller faktura.

3.4 Fortrydelsesret for privatpersoner ved e-handel (fjernhandel)

Watersafe overholder fjernsalgsloven, og du har derfor ret til at fortryde dit køb og returnere bestilte varer uden at angive nogen grund.

Du kan fortryde dit køb ved at give Watersafe skriftlig besked via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​din ordre (eller en større del af den). Varen/varerne skal returneres forsvarligt emballeret, i god stand og i den originale karton.

Hvis du som kunde har håndteret varerne i større omfang end nødvendigt for at fastslå deres egenskaber eller funktion, og dette har ført til, at de returnerede varer har en mindre værdi, har Watersafe ret til at fratrække et beløb svarende til varernes værdiforringelse fra det beløb, der skal refunderes.

3.5 Uafhentede varer

Du er forpligtet til at indløse, afhente eller modtage din levering i overensstemmelse med de instruktioner, der til enhver tid gives af Watersafe eller dit valgte fragtfirma.

Ikke-indløste varer hos forhandleren betyder automatisk, at du har valgt at fortryde dit køb i overensstemmelse med punkt 3.4 ovenfor.

Hvis du har valgt en leveringsmetode, der kræver, at du afhenter din ordre hos en repræsentant inden for et bestemt antal dage, og ikke gør det inden for tidsrammen, vil forsendelsen blive returneret til Watersafes lager. Returneringsomkostningerne for uafhentede varer vil blive opkrævet i forbindelse med vores kreditering og refusion af det beløb, du har købt varen/varerne for.

3.6 Returnering af varer

Du som kunde kan aftale at returnere de varer, du har valgt at fortryde i tilfælde af et åbent køb (i henhold til punkt 3.3) eller har valgt at udøve fortrydelsesretten for private i tilfælde af fjernsalg (i henhold til punkt 3.4).

Returneringer sendes til:
Watersafe Sverige AB, Stora Rörsvägen 65, 386 95 Färjestaden, Sverige

Returneringer sendt til agenter afhentes ikke og returneres til afsenderen.

3.7 Refusion

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer Watersafe det beløb, du har betalt for varerne, hurtigst muligt eller senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtog varerne.

Refusionen sker altid med den samme betalingsmetode og konto, som du brugte til at betale for den oprindelige ordre.

4 Garanti og reklamationer

Når du køber et produkt, der er dækket af garantien, modtager du information om garantibetingelserne på købstidspunktet eller senest når du modtager dit produkt. Garantibetingelserne angiver blandt andet, hvor lang garantiperioden er, og hvilke andre vilkår der gælder for garantien. Inden for garantiperioden refunderes direkte omkostninger til at afhjælpe mangler ved produktet, f.eks. reparationer, reservedele eller udskiftning af produktet.

Garantien dækker ikke defekter, der skyldes kundens eller tredjeparts årsag, såsom en ulykke eller forkert håndtering af produktet.

For at gøre krav på garantien skal du fremvise gyldigt købsbevis, f.eks. kvittering eller faktura.

5 Privatlivspolitik

Vi behandler personoplysninger, når du afgiver en ordre og dermed indgår en købsaftale med os. I forbindelse med ordren accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores drift for at opfylde aftalen med dig. I henhold til persondataloven og GDPR har du ret til at få udleveret de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om at få oplysningerne rettet eller slettet.

Visse love regulerer persondataloven og GDPR, såsom regnskabsloven, som kræver, at regnskabsmateriale arkiveres i en periode, der er angivet ved lov. Regnskabsmateriale indeholder ofte personoplysninger, der ikke efterfølgende kan rettes, forfalskes eller slettes.

Se vores privatlivspolitik for fuldstændige oplysninger og vilkår og betingelser for, hvordan vi håndterer personoplysninger.

6 Force Majeure

Watersafe er ikke ansvarlig for omstændigheder uden for Watersafes kontrol, såsom generelle arbejdskonflikter, krig, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændringer i lovgivning eller myndighedsforskrifter, tekniske problemer, fejl i el-/telefon-/dataforbindelser eller anden kommunikation, samt fejl eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grund af omstændigheder nævnt heri. Disse omstændigheder udgør grundlag for fritagelse for erstatning og andre sanktioner. Skulle en sådan situation opstå, vil Watersafe informere om en sådan begivenhed. Hvis omstændighederne har varet længere end to (2) måneder, har både Kunden og Watersafe ret til at annullere købet med øjeblikkelig virkning.

7 Tivster

Vores mål er altid, at kunden er så tilfreds som muligt. Skulle parterne ikke blive enige, og der opstår en tvist, forpligter Watersafe Sverige AB sig til at følge afgørelser fra den svenske forbrugerklagenævn (ARN).

Enhver tvist skal afgøres af enten den svenske klagenævn (ARN) eller Europa-Kommissionens online tvistbilæggelse (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Den Almindelige Klagenævn
Boks 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

8 Ansvarsfraskrivelser

Watersafe fraskriver sig enhver trykfejl, ukorrekte produktoplysninger og fejl i specifikationer og tjenester på websteder og andre publikationer.

9 Andre

Disse købsbetingelser kan og vil blive ændret uden forudgående varsel til besøgende og/eller kunder.

Vilkårene og betingelserne blev fastsat af Watersafe Läckagesäkring Sverige AB den 13-12-2023.

Klik her for at downloade vores privatlivs- og fortrolighedspolitik (PDF)